La fonction du Vendeur Conseil Omnicanal a notablement \u00e9volu\u00e9 ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es avec la g\u00e9n\u00e9ralisation de la digitalisation des unit\u00e9s de vente, qui proposent dor\u00e9navant \u00e0 leurs clients, diff\u00e9rents canaux pour acc\u00e9der \u00e0 leur offre produits\/services (point de vente physique, site internet vitrine, plateforme de e-commerce, service client t\u00e9l\u00e9phonique\u2026) et dotent leurs \u00e9quipes de vente d\u2019outils num\u00e9riques (ordinateur, tablette, borne tactile, smartphone\u2026).<\/p>\n
Plac\u00e9 sous la responsabilit\u00e9 d\u2019un responsable du d\u00e9veloppement des ventes, d\u2019un chef de rayon, d\u2019un responsable de magasin ou d\u2019un commer\u00e7ant, le Vendeur Conseil Omnicanal pr\u00e9pare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialis\u00e9s afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et d\u00e9veloppe un argumentaire adapt\u00e9 aux prestations \u00e0 fournir. Il contribue \u00e9galement \u00e0 la promotion des prestations r\u00e9alis\u00e9es par son entreprise et \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019actions cibl\u00e9es de prospection, tel l\u2019envoi de mailing ou l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<\/div>
<\/div>
COMP\u00c9TENCES VIS\u00c9ES<\/b><\/h3><\/div>A l\u2019issue de la formation, le(la) candidat(e) est en capacit\u00e9 de :<\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>
Contribuer \u00e0 la relation de l\u2019animation clients multicanale*<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Collaborer \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement physique, au fonctionnement et \u00e0 l\u2019attractivit\u00e9 des espaces de vente<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Conseiller le client et r\u00e9aliser la vente dans un contexte omnicanal<\/div><\/li><\/ul>
SECTEURS D\u2019ACTIVIT\u00c9<\/b><\/h3><\/div>Pr\u00e9sente dans tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, cette profession offre de nombreuses opportunit\u00e9s d\u2019emploi<\/p>\n
Pour nombre d\u2019entre eux le(la) vendeur(euse) omnicanal travaille dans le secteur du commerce (Commerce de gros et commerce grande distribution) mais aussi d\u2019autres secteurs<\/p>\n
Le vendeur conseil omnicanal est souvent employ\u00e9 dans des entreprises de moins de 50 salari\u00e9s. Cela s\u2019explique par l\u2019ad\u00e9quation entre les profils des certifi\u00e9s et les besoins en comp\u00e9tences des entreprises avec des candidats rapidement op\u00e9rationnels dans des entreprises du secteur du commerce<\/p>\n<\/div>
<\/i> D\u00c9BOUCH\u00c9S DE LA FORMATION<\/h3><\/div>\u2022 Vendeur conseil
\n\u2022 Conseiller de vente
\n\u2022 commercial
\n\u2022 Charg\u00e9 de prospection
\n\u2022 Vendeur comptoir<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
PROGRAMME<\/b><\/h3><\/div>Bloc 1 – Contribution \u00e0 l\u2019animation de la relation clients multicanale<\/b><\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>
Int\u00e9grer la culture de son entreprise<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Appliquer la r\u00e9glementation \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Pr\u00e9parer la prospection multicanale<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Mettre en oeuvre la prospection multicanale<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Accueillir et orienter le client dans son parcours d\u2019achat multicanal<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Animer l\u2019exp\u00e9rience client<\/div><\/li><\/ul>
<\/div><\/div>
Bloc 2 – Collaboration \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement physique, au fonctionnement et \u00e0 l\u2019attractivit\u00e9 des espaces de vente<\/b><\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>
R\u00e9ceptionner et inventorier les produits<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Appliquer les postures d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Valoriser les produits dans l\u2019espace de vente<\/div><\/li><\/ul>
<\/div><\/div>
Bloc 3 – Conseil client et r\u00e9alisation de vente dans un contexte omnicanal<\/b><\/p>\n<\/div>- <\/i><\/span>
Ma\u00eetriser son offre et ses objectifs<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Tenir un poste de caisse et r\u00e9aliser les encaissements<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Communiquer \u00e0 l\u2019oral<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Utiliser le traitement de texte et les tableurs<\/div><\/li><\/ul>
Evaluations parcours total * 28 h<\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
![](\"https:\/\/1001parcours.cci.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/color_formation.png\" "\\"color_formation\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div>![](\"https:\/\/1001parcours.cci.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ccifrance_logo.png\" "\\"ccifrance_logo\\""){kind=logo}
<\/span><\/div><\/div><\/div>![](\"https:\/\/1001parcours.cci.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/fc_rncp-300x134.png\" "\\"fc_rncp\\"")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"https:\/\/1001parcours.cci.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/negoventis-cci-300x205.png\" "\\"negoventis")
<\/span><\/div><\/div><\/div>