VENDEUR CONSEIL OMNICANAL
OBJECTIFS DE LA CERTIFICATION
La fonction du Vendeur Conseil Omnicanal a notablement évolué ces dix dernières années avec la généralisation de la digitalisation des unités de vente, qui proposent dorénavant à leurs clients, différents canaux pour accéder à leur offre produits/services (point de vente physique, site internet vitrine, plateforme de e-commerce, service client téléphonique…) et dotent leurs équipes de vente d’outils numériques (ordinateur, tablette, borne tactile, smartphone…).
Placé sous la responsabilité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin ou d’un commerçant, le Vendeur Conseil Omnicanal prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir. Il contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise et à la réalisation d’actions ciblées de prospection, tel l’envoi de mailing ou l’appel téléphonique.
COMPÉTENCES VISÉES
A l’issue de la formation, le(la) candidat(e) est en capacité de :
SECTEURS D’ACTIVITÉ
Présente dans tous les secteurs d’activité, cette profession offre de nombreuses opportunités d’emploi
Pour nombre d’entre eux le(la) vendeur(euse) omnicanal travaille dans le secteur du commerce (Commerce de gros et commerce grande distribution) mais aussi d’autres secteurs
Le vendeur conseil omnicanal est souvent employé dans des entreprises de moins de 50 salariés. Cela s’explique par l’adéquation entre les profils des certifiés et les besoins en compétences des entreprises avec des candidats rapidement opérationnels dans des entreprises du secteur du commerce
PROGRAMME
Bloc 1 – Contribution à l’animation de la relation clients multicanale
Bloc 2 – Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
Bloc 3 – Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
Evaluations parcours total * 28 h
FICHE RNCP – N°36865
Enregistré au RNCP en date du 29/09/2022 pour une durée de 5 ans.
RECONNAISSANCE
Certification professionnelle reconnue par l’État Niveau 4
PRÉREQUIS
Justifier un diplôme de niveau 3 ou de seconde menée à son terme.
OU
Justifier d’1 année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution.
ET
Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.
DURÉE DE LA FORMATION
En formation continue : 252 h
En formation initiale : 385 h
(Les volumes horaire sont donnés à titre indicatifs. L’entretien de positionnement permettront d’ajuster votre parcours)
CONTACT
Christine Macé
christine.mace@ccifrance.fr
07 61 98 60 79
CETTE FORMATION EST PRÉPARÉE PAR LES CCI DE :
